I vostri dati personali

Le vostre richieste di modifica dei vostri dati personali

• In qualità di utente dei servizi LYTESS, è possibile modificare i propri dati personali dal proprio account cliente.
• Se si desidera cancellare il proprio account cliente, è possibile farlo anche su Azione (si noti che Azione è irreversibile: si perderà l'accesso alla cronologia degli ordini, ai punti fedeltà e ai codici SCONTI, ma sarà possibile creare un nuovo account cliente) dal proprio account cliente.
• È possibile esportare i dati personali dal proprio account cliente.
• Per qualsiasi altra richiesta di accesso, ottenimento, rettifica o cancellazione dei dati personali.

Se desiderate ricevere ulteriori informazioni sulla protezione dei vostri dati personali, contattate il nostro dipartimento di protezione dei dati.

Introduzione

Questa pagina descrive i principi in base ai quali LYTESS raccoglie vari tipi di dati sui propri clienti. Gli elementi descritti in questa pagina sono spiegati in dettaglio nei principi di protezione dei dati di LYTESS.

Questa pagina illustra anche gli impegni di LYTESS in materia di sicurezza e protezione dei dati, al fine di rispettare il più possibile la vostra privacy.

Definizioni

Per evitare qualsiasi fraintendimento, ecco alcuni punti che vi aiuteranno a capire i termini utilizzati:

• Dati personali: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile è considerata "persona fisica identificabile" se può essere identificata, direttamente o indirettamente.
• Trattamento: qualsiasi operazione o completo insieme di operazioni eseguite su dati personali o insiemi di dati personali, con o senza l'ausilio di mezzi automatici (raccolta, registrazione, trasmissione, archiviazione, conservazione, estrazione, consultazione, utilizzo, interconnessione, segmentazione, ecc.)

Titolare del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali comunicati a LYTESS avviene sotto la responsabilità della società LYTESS,52 route nationale 10-37250 Veigné-SIRET 918 510 371 00027

Come raccogliamo le informazioni su di voi?

La raccolta dei dati personali dell'utente (come il nome e i dati di contatto) si basa il più delle volte sul rapporto con il cliente o su altri rapporti rilevanti con noi. Ad esempio, raccogliamo dati quando l'utente esegue azioni sui nostri servizi, si registra come utente del nostro sito, utilizza i servizi LYTESS o ci fornisce altre informazioni.

Quando si utilizzano i servizi di rete e di comunicazione di LYTESS, ad esempio effettuando una chiamata, creando il proprio account cliente o inviando un'e-mail, i dati di identificazione vengono memorizzati nei nostri sistemi per l'utilizzo dei servizi.

Quando visitate i siti web di LYTESS o caricate le pagine, ci lasciate vari tipi di dati di navigazione anonimi, come il vostro indirizzo IP e la vostra cronologia di navigazione. Il funzionamento dei servizi si basa sull'uso dei cookie.

Possiamo raccogliere dati in base al vostro consenso.

Registriamo le chiamate al servizio clienti in modo da poter verificare l'effettiva discussione, se necessario.

Raccogliamo anche i dati dei potenziali clienti quando partecipano a concorsi, estrazioni a premi o eventi per i clienti.

Quali dati raccogliamo?

Questi dati comprendono cognome, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, informazioni di marketing diretto e consenso, informazioni di contatto dell'azienda, nome dell'azienda, informazioni fornite dall'utente, informazioni sulla classificazione del cliente, ordine, spedizione, contratto e fatturazione Memorizziamo ciò che può essere collegato all'utente.

I dati creati e raccolti durante la comunicazione includono informazioni sulle parti comunicanti, l'ora della connessione, le informazioni di routing, il protocollo di trasferimento dei dati, il formato della connessione e le informazioni sulla posizione.

Durante la navigazione in Internet, vengono raccolti "dati di misurazione" tramite i cookie. Questi dati non possono essere associati a una persona fisica.

Le informazioni sui clienti raccolte ci aiutano a personalizzare e migliorare continuamente la vostra esperienza di acquisto sui servizi LYTESS. Utilizziamo queste informazioni per elaborare gli ordini, consegnare i prodotti e i servizi, elaborare i pagamenti e comunicare con l'utente in merito agli ordini, ai prodotti, ai servizi e alle offerte promozionali, mantenere e aggiornare i nostri registri e quindi gli account dell'utente, fornire contenuti come liste dei desideri e recensioni dei clienti e raccomandare prodotti e servizi che potrebbero essere di interesse per l'utente. Utilizziamo queste informazioni anche per migliorare i nostri negozi e siti web e per prevenire o individuare frodi o abusi del nostro sito.

Internet e consentire a terzi di svolgere funzioni tecniche, logistiche o di altro tipo per nostro conto.

Elenco dei tipi di informazioni che raccogliamo :

Informazioni inviate dall'utente

Raccogliamo e registriamo tutte le informazioni che ci inviate tramite il nostro sito web o con altri mezzi. L'utente può scegliere di non fornirci determinate informazioni, anche se ciò potrebbe limitare l'utilizzo dei nostri servizi.

Utilizziamo le informazioni che ci fornite per rispondere alle vostre richieste, personalizzare i vostri acquisti futuri, migliorare i nostri servizi e comunicare con voi.

Informazioni raccolte automaticamente

Ogni volta che interagite con noi, riceviamo e memorizziamo alcuni tipi di informazioni. Come molti altri siti web, utilizziamo i "cookie" e otteniamo determinati tipi di informazioni quando il vostro browser accede al sito web di LYTESS o a pubblicità e altri contenuti visualizzati su altri siti web.

Internet da LYTESS o per suo conto.

Informazioni sulla posta elettronica

Per ottimizzare l'utilità e l'interesse delle nostre e-mail, se il vostro computer lo consente, riceviamo spesso una conferma delle e-mail inviate da LYTESS che avete aperto. Se non si desidera ricevere e-mail da noi, è sufficiente comunicarlo nel proprio account.

Come gestiamo le vostre informazioni?

Il personale di LYTESS, delle sue filiali e dei suoi subappaltatori è soggetto all'obbligo di segretezza nel trattamento dei dati che vi riguardano.

Manteniamo la riservatezza dei vostri dati e garantiamo che vengano utilizzati solo per scopi predefiniti. I vostri dati vengono elaborati allo scopo di produrre e fornire le comunicazioni e gli altri servizi concordati, sviluppare i servizi, fatturare, fornirvi il servizio migliore e più completo possibile e informarvi sui nostri servizi.

Utilizziamo i vostri dati anche per comunicare con i clienti, ad esempio per inviare informazioni sui nostri servizi e per scopi di marketing diretto.

Utilizziamo inoltre i dati per la profilazione dei clienti utilizzando la fatturazione, gli importi di utilizzo, la durata del rapporto con il cliente e le classificazioni esterne. Utilizziamo sia i dati di utilizzo sintetici che i dati specifici delle persone per creare gruppi target per il marketing.

Trattiamo i dati dei nostri potenziali clienti per scopi di marketing diretto. Ci impegniamo a garantire che i dati dei clienti siano aggiornati e corretti. Ove possibile, cancelliamo i dati obsoleti e non necessari. Proteggiamo tutti i vostri dati attraverso diritti di accesso personali e basati sulle mansioni e impediamo l'accesso ai dati da parte di terzi.

Dove inviamo i vostri dati?

Trasmetteremo i vostri dati alle autorità e ad altre società di telecomunicazioni solo nella misura consentita dalla legislazione applicabile e come indicato nella descrizione del file.

Quando utilizziamo dei subappaltatori, firmiamo con loro un accordo di sicurezza che copre anche l'uso dei vostri dati. Siamo responsabili anche di questo tipo di trattamento per conto dell'utente.

Principi di protezione dei dati di LYTESS

Lo scopo di questa politica di protezione dei dati è quello di descrivere i principi e le pratiche seguite da LYTESS per garantire la privacy, la riservatezza delle comunicazioni e la protezione legale dei nostri clienti.

LYTESS aggiorna regolarmente la presente informativa in caso di modifiche o sviluppi delle operazioni o dei servizi. Per questo motivo, vi invitiamo a consultare regolarmente la dichiarazione più recente.

Tra i valori fondamentali di LYTESS vi sono la riservatezza dei dati e delle comunicazioni dei clienti e la tutela della privacy dei clienti in tutte le operazioni aziendali. Nel trattamento dei dati personali dei nostri clienti, ci atteniamo alla legislazione francese, agli ordini e alle istruzioni delle autorità e alle buone pratiche di trattamento dei dati.

LYTESS applica un elevato livello di protezione dei dati. I dati personali e identificativi, così come i dati relativi all'ubicazione, vengono raccolti solo per scopi specifici predefiniti e leciti e non vengono elaborati in modo incompatibile con questi scopi.

Proteggiamo la sicurezza dei vostri dati personali durante la trasmissione utilizzando il software SSL (Secure Sockets Layer), che cripta le informazioni da voi inserite prima che ci vengano inviate.

Manteniamo salvaguardie fisiche, elettroniche e procedurali in relazione alla raccolta, all'archiviazione e alla divulgazione delle informazioni personali dei clienti. Le nostre procedure di sicurezza possono richiedere una prova della vostra identità prima di potervi comunicare le vostre informazioni personali.

Formiamo costantemente il nostro personale sui principi del trattamento dei dati e ne controlliamo l'utilizzo con mezzi adeguati.

Principi generali della gestione dei dati dei clienti

Il trattamento dei dati personali deve sempre essere giustificato per le operazioni di LYTESS ha definito lo scopo della raccolta, del trattamento e della conservazione dei dati personali.

inviare i dati personali nella sezione seguente.

LYTESS elabora solo i dati dei clienti necessari per le sue operazioni, come definito nello scopo di utilizzo indicato nella descrizione del file per il registro clienti. Ci impegniamo a non elaborare dati errati, incompleti o obsoleti. Il trattamento dei dati del cliente si basa generalmente su un rapporto pertinente, sulle informazioni ricevute durante l'utilizzo o la registrazione a un servizio o sul vostro consenso. Potremmo trattare i vostri dati anche per altri motivi, ad esempio su vostra richiesta o se richiesto dalla legge. Le informazioni dell'utente possono essere trattate all'interno di LYTESS. Incoraggiamo i nostri clienti ad aggiornare regolarmente i loro dati di contatto. In qualità di cliente di LYTESS, l'utente ha il diritto di verificare quali dati che lo riguardano sono stati memorizzati nei nostri sistemi informativi o che non vi sono dati che lo riguardano nel nostro archivio. Potete anche rifiutare l'uso dei vostri dati in conformità con la legislazione in materia. L'ispezione può essere effettuata gratuitamente una volta all'anno. La richiesta di ispezione dei dati deve essere presentata con un documento firmato da LYTESS e dall'utente.

Raccolta, conservazione, recupero ed elaborazione dei dati personali

Registro dei dati raccolti direttamente tramite i servizi LYTESS:

Modulo di contatto

• Dati raccolti: email e messaggio
• Obiettivo: Gestione delle relazioni con i clienti
• Archiviazione dei dati: Archiviazione dei database
• Durata di conservazione: 3 anni
• Accesso ai dati: Ufficio relazioni con i clienti di LYTESS
• I dati sono conservati o elaborati al di fuori dell'UE: No

Creare un account cliente

• Dati raccolti: cognome, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, informazioni di marketing diretto e consenso, informazioni di contatto dell'azienda, nome dell'azienda, informazioni fornite dall'utente, informazioni sulla classificazione del cliente, ordine, spedizione, contratto e fatturazione Memorizziamo ciò che può essere collegato all'utente.

• Obiettivo: Ordine / Tracciabilità dell'ordine / Indirizzo / Resi / Note di credito / Gestione della fedeltà

• Archiviazione dei dati: Archiviazione dei database
• Periodo di conservazione: Durata del cliente / I clienti inattivi da 3 anni vengono cancellati.

• Accesso ai dati: Logistica (in parte, solo i dati relativi all'elaborazione e alla spedizione dell'ordine) / Ufficio marketing / Servizio clienti

• I dati sono conservati o elaborati al di fuori dell'UE: No

Modulo di adesione alla newsletter

• Dati raccolti: email
• Target: Email di marketing
• Conservazione dei dati: Optin nel database
• Periodo di conservazione: Periodo di opt-in del cliente se non rifiutato dal cliente stesso
• Accesso ai dati: Ufficio marketing
• I dati sono conservati o elaborati al di fuori dell'UE: No

In conformità con la legge francese sulla protezione dei dati, è possibile esercitare il diritto di accesso e rettifica dei propri dati personali utilizzando il pulsante di contatto in cima a questa pagina.

Registro dei dati trasmessi ai subappaltatori tramite i servizi LYTESS:

Shopimind

• Informazioni sul fornitore di servizi: https://www.shopimind.com/
• Luogo del fornitore di servizi: Francia
• Target: Email di marketing
• I dati sono conservati o elaborati al di fuori dell'UE: No
• Carta RGPD del fornitore di servizi: https://www.shopimind.com/rgpd/

MailJet

• Informazioni sul fornitore di servizi: https://fr.mailjet.com
• Luogo del fornitore di servizi: Francia
• Target: Email di marketing
• I dati sono conservati o elaborati al di fuori dell'UE: No
• Carta RGPD del fornitore di servizi: https://fr.mailjet.com/rgpd/

Facebook

• Informazioni sul fornitore di servizi: https://www.facebook.com/
• Sede del fornitore di servizi: Stati Uniti
• Scopo: Connessione al proprio account cliente sul sito tramite il proprio account

Facebook

• I dati sono conservati o elaborati al di fuori dell'UE: Sì
• Carta RGPD del fornitore di servizi: https://www.facebook.com/

Opinioni verificate

• Informazioni preliminari : https://www.avis-verifies.com/
• Luogo del fornitore di servizi: Francia
• Target: Email di marketing
• I dati sono conservati o elaborati al di fuori dell'UE: No
• Carta RGPD del fornitore di servizi: https://www.avis-verifies.com/index.php?page=mod_afnor

Invio e condivisione di dati

LYTESS può trasmettere i dati dell'utente a terzi solo in conformità alle leggi vigenti. Trasmettiamo informazioni su richiesta alle autorità, ad esempio alle autorità di polizia e di sicurezza, nonché ad altre autorità per i motivi specificati dalla legislazione.
Le informazioni relative ai nostri clienti rappresentano una parte importante della nostra attività e il nostro mestiere è quello di non scambiarle. Condividiamo queste informazioni solo nei casi sopra descritti e per gli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy con
LYTESS controlla e che sono soggetti alla presente informativa sulla privacy o applicano regole almeno altrettanto protettive di quelle descritte nella presente informativa sulla privacy.
Inoltre, potremmo sottoporre i vostri dati a subappaltatori, nel qual caso ci assicureremo che venga mantenuta la riservatezza dei dati e saremo responsabili della gestione dei dati anche in questo caso. Se elaboriamo i vostri dati al di fuori dell'UE, li proteggeremo assicurandoci che l'incaricato del trattamento garantisca un'elaborazione adeguata dei dati.

Trattamento dei dati di identificazione e localizzazione relativi a comunicazione elettronica

LYTESS considera riservati tutti i dati e i messaggi creati durante la comunicazione. Il nostro personale è vincolato da un obbligo di segretezza e non può utilizzare messaggi o altre informazioni riservate. Quando una comunicazione avviene attraverso una rete, lascia sempre una traccia. Queste tracce di rete sono chiamate dati identificativi se possono essere collegate a una persona. Le tracce di rete vengono create, ad esempio, quando si effettuano chiamate telefoniche, si inviano messaggi di posta elettronica e SMS e si naviga in Internet, e possono contenere informazioni sui corrispondenti, sul percorso o sull'instradamento della connessione, sul protocollo di trasferimento dei dati utilizzato, sull'evento e sui terminali utilizzati o sulla loro ubicazione.
LYTESS gestisce le informazioni di identificazione e di ubicazione in conformità alla legge in vigore ai fini, ad esempio, dell'implementazione e dell'utilizzo dei servizi, della fatturazione e dello sviluppo tecnico. consenso Marketing. I dati possono essere utilizzati anche per la fatturazione ad altri fornitori di servizi, nella misura in cui ciò sia necessario.
LYTESS può inoltre gestire i dati di identificazione in caso di uso improprio, violazione della sicurezza dei dati e riparazione dei guasti.
In tutte le situazioni di cui sopra, elaboriamo i dati di identificazione e di localizzazione solo nella misura necessaria per svolgere un determinato compito specifico.

Uso dei dati di localizzazione
Un metodo di localizzazione effettivo in cui un'altra persona può rintracciare la posizione di un'altra persona richiede consenso la localizzazione della persona da localizzare. I clienti potrebbero non essere localizzati affatto se rifiutano i servizi basati sulla localizzazione.
Se inviamo le informazioni sulla localizzazione ai fornitori di servizi basati sulla localizzazione, ci assicuriamo con mezzi appropriati che ci sia una consenso persona da localizzare.

Persone autorizzate a trattare i dati di identificazione e di localizzazione
Solo determinate persone di LYTESS, il cui lavoro richiede l'accesso ai dati di identificazione e di localizzazione, possono trattare tali dati.
In pratica, l'autorizzazione viene concessa solo alle persone che svolgono mansioni legate alla fatturazione, alla manutenzione o allo sviluppo delle reti o dei servizi di comunicazione, alla prevenzione degli abusi e alle indagini, al servizio clienti e al marketing. Le persone autorizzate al trattamento dei dati possono trattarli solo nella misura necessaria allo svolgimento delle singole mansioni.
Durata del trattamento dei dati di identificazione e di localizzazione e conservazione dei dati
Trattiamo i dati di identificazione e di localizzazione per tutto il tempo necessario ai fini della fatturazione, dello sviluppo tecnico, della risoluzione dei problemi, del marketing, dell'accertamento di abusi o della sicurezza dei dati. Tuttavia, il trattamento avviene solo nella misura
richiesta dalle azioni e senza compromettere indebitamente la riservatezza di un messaggio e la protezione della privacy.
Conserviamo i dati di fatturazione richiesti per almeno un anno dalla data di scadenza della fattura e per un periodo non superiore a tre anni dalla data di scadenza della fattura, a meno che non sia necessario conservare i dati per un periodo più lungo. legato alla
riscossione della fattura. In caso contrario, i dati vengono conservati nella misura consentita e richiesta dalla legislazione in materia.

Siti web, monitoraggio delle visite
Raccogliamo anche dati relativi alle visite ai siti web. Questi dati includono l'indirizzo IP e il nome DNS corrispondente, l'organizzazione che ha registrato l'indirizzo IP, il nome e l'indirizzo della pagina visitata, l'ora in cui la pagina è stata caricata e il tipo di browser.
Si noti che l'indirizzo IP è un'identificazione necessaria per il funzionamento di Internet, utilizzata per indirizzare i messaggi trasmessi via Internet ai luoghi appropriati. Di norma, l'indirizzo IP non è collegato alla persona che utilizza il computer, ma può essere collegato a
l'organizzazione che ha registrato l'indirizzo IP. La connessione all'indirizzo IP può essere stabilita su richiesta delle autorità.

Cookie
Come cliente di LYTESS, potete visitare i nostri siti Web in modo anonimo.
Tuttavia, come la maggior parte dei siti Web, utilizziamo la tecnologia dei cookie.
Quando visitate il nostro sito Web, il cookie imposta un numero casuale per il browser che non indica la vostra identità. I cookie aiutano LYTESS a determinare quali sezioni dei suoi siti web sono più popolari, dove vanno i visitatori e quanto tempo rimangono. I dati vengono utilizzati per implementare e sviluppare servizi e pubblicità mirata sui siti web.
È possibile impedire la memorizzazione dei cookie modificando le impostazioni del browser. In alcuni casi, la prevenzione può rendere più lenta o impossibile la navigazione delle pagine o del sito.

Sicurezza dei dati
Garantiamo la sicurezza dei dati sui nostri servizi utilizzando metodi proporzionati alla gravità e alla sofisticazione delle minacce e al costo.
LYTESS si preoccupa di intraprendere azioni per prevenire le violazioni della sicurezza dei dati o per eliminare le interruzioni che influiscono sulla sicurezza dei dati. Inoltre, utilizziamo tutti i mezzi per garantire che la riservatezza o la privacy dei messaggi
non siano indebitamente compromesse durante l'esecuzione delle azioni di cui sopra.
Forniamo informazioni sulle azioni di sicurezza dei dati dei nostri servizi e su altri problemi di sicurezza dei dati attraverso canali appropriati, come il nostro sito Web o le newsletter per i clienti.
Al fine di prevenire le violazioni della sicurezza dei dati ed eliminare le interruzioni della sicurezza dei dati, possiamo, tra l'altro, impedire la ricezione di messaggi elettronici, rimuovere virus e altri software dannosi dai messaggi e adottare altre misure tecniche comparabili. misure necessarie entro i limiti consentiti e richiesti specificati nella legislazione pertinente. Utilizziamo misure di protezione fisiche, amministrative e tecniche per mantenere segreti i messaggi e i dati di identificazione trasmessi attraverso la rete di comunicazione. Queste azioni riducono il rischio di divulgazione dei vostri dati a terzi e impediscono qualsiasi abuso o altro accesso non autorizzato. Alcuni dei nostri servizi utilizzano anche metodi di crittografia standardizzati.
In qualità di utente dei servizi LYTESS, l'utente deve utilizzare i metodi più appropriati per garantire la sicurezza dei propri dati. Vi invitiamo a memorizzare e utilizzare i nostri servizi e i vostri terminali con attenzione e a controllarne l'uso, ad esempio utilizzando codici sicuri e password univoche, nonché a utilizzare sufficienti servizi antivirus e firewall e a mantenere aggiornati questi ultimi e il sistema operativo.

Comunicazione con i clienti e marketing diretto
LYTESS invia ai propri clienti messaggi relativi ai propri prodotti e servizi tramite consenso l'account del cliente.
LYTESS invia anche messaggi di marketing diretto in formato elettronico. L'utente ha il diritto di vietare a LYTESS l'invio di messaggi di marketing diretto. L'utente può vietare l'invio di messaggi di marketing diretto seguendo le istruzioni incluse nel messaggio di marketing diretto o tramite
il proprio account cliente disponibile sul nostro sito web.