CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Articolo 1 - Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano, senza limitazioni o riserve, alle venditecompleto concluse da LYTESS (di seguito "il Venditore") con clienti non professionisti (di seguito "il Cliente"), che desiderano acquistare i prodotti offerti in vendita sul sito Internet www.lytess.com.
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano ad esclusione di tutti gli altri termini e condizioni, in particolare di quelli applicabili alle vendite in farmacia, parafarmacia o attraverso altri canali di distribuzione e commercializzazione.
Le presenti condizioni generali di vendita sono accessibili in qualsiasi momento su questo sito web e saranno inviate all'Acquirente tramite un supporto durevole al momento dell'ordine. Esse prevalgono su qualsiasi altra versione o su qualsiasi altro documento contraddittorio.
I dati di contatto del Venditore sono i seguenti:
LYTESS
SAS con capitale sociale di 100.000 euro
52 route Nationale 10
37250 Veigné
Francia
RCS TOURS : 918 510 371
Telefono : 02.47.73.80.16
Articolo 2 - Ordini
I clienti possono effettuare gli ordini sul sito www.lytess.com.
Il Cliente garantisce di essere pienamente autorizzato a utilizzare la carta bancaria e che questa dà accesso a fondi sufficienti a coprire tutti i costi derivanti dall'ordine effettuato sul sito www.lytess.com.
Selezionando la casella "Ho letto e accetto le Condizioni Generali di Vendita" durante il processo d'ordine, il Cliente dichiara di accettare integralmente e senza riserve le presenti Condizioni Generali di Vendita.
I dati registrati da LYTESS o dal suo fornitore di servizi costituiscono la prova delle transazionicompleto tra LYTESS e il Cliente. LYTESS confermerà sistematicamente l'ordine e la sua spedizione via e-mail.
Per consentire ai Clienti di informarsi sui Prodotti che desiderano acquistare prima di ordinarli, il Venditore presenta le caratteristiche dei Prodotti offerti in vendita.
Le fotografie e la grafica dei Prodotti offerti in vendita sono puramente indicative e non sono vincolanti per LYTESS. In caso di domande sui prodotti, il Cliente può contattare il Servizio Clienti cliccando sul link "Contatti" e indicando l'oggetto della richiesta.
La scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
I clienti possono seguire lo stato di avanzamento del loro ordine sul sito www.lytess.com cliccando sul link "Tracciabilità dell'ordine" o contattando il servizio clienti al numero 02.47.73.80.16 (costo di una chiamata urbana).
LYTESS si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente, o se LYTESS ritiene ragionevolmente che il Cliente abbia violato i presenti Termini e condizioni o abbia intrapreso un'attività fraudolenta, o per qualsiasi altro motivo legittimo.
Articolo 3 Prezzi e condizioni di pagamento
3.1 Prezzi
I prezzi sono indicati in euro sul sito www.lytess.com. IVA inclusa. Sono i prezzi in vigore il giorno dell'ordine e non includono spedizione.
Quando ci sono promozioni o saldi, le riduzioni sono indicate così come il prezzo applicabile, IVA inclusa ma escluso spedizione.
I Prodotti sono forniti ai prezzi in vigore il giorno della conferma dell'accettazione dell'ordine da parte del sito www.lytess.com.
Il prezzo indicato nella conferma d'ordine dal sito www.lytess.com è il prezzo definitivo.
Al momento dell'ordine, i Clienti sono invitati a verificare che il prezzo dei Prodotti a cui si riferiscono corrisponda a quello indicato nella pagina più aggiornata del sito www.lytess.com, e non in una pagina non aggiornata a cui abbiano eventualmente avuto accesso tramite una ricerca su Internet in modalità "cache". e non su una pagina non aggiornata a cui hanno avuto accesso tramite una ricerca su Internet in modalità "cache". I dati comunicati dal Cliente e registrati dal sito web www.lytess.com al momento dell'ordine costituiranno la prova delle transazioni tra il Venditore e il Cliente.
Il sito www.lytess.com accetta solo pagamenti e consegne effettuati in Francia continentale, dipartimenti e territori francesi d'oltremare, Belgio, Italia, Lussemburgo, Svizzera, Spagna, Regno Unito, Paesi Bassi e Portogallo.
3.2 Pagamento
Le carte di credito accettate sono : CB, Visa, Master Card. L'addebito sul conto bancario del Cliente avverrà immediatamente alla data dell'ordine e l'ordine sarà considerato effettivo quando i centri di pagamento della banca avranno confermato il loro accordo. In caso di rifiuto da parte della banca, l'ordine sarà automaticamente annullato e il socio sarà informato via e-mail.
La proprietà dei Prodotti non viene trasferita al Cliente fino al completo pagamento del prezzo.
Il pagamento online è sicuro. LYTESS ha adottato il processo di crittografia SSL e ha inoltre rafforzato i processi di scrambling e crittografia dicompleto per proteggere nel modo più efficace possibile tutti i dati sensibili relativi ai mezzi di pagamento.
Quando si effettua un acquisto, il pagamento avviene tramite il sistema sicuro "Payplug", "Paypal" o "Scalapay". I dati bancari del Cliente sono criptati e quindi totalmente protetti da qualsiasi forma di pirateria.
In nessun momento il numero di carta del Cliente è visibile e/o conservato dal sito www.lytess.com. se l'Acquirente sceglie, al momento dell'ordine o direttamente dal proprio account, di salvare una carta di pagamento per acquisti futuri. I dati bancari rimangono così perfettamente riservati e l'Acquirente può effettuare acquisti in tutta tranquillità.
Quando l'acquirente paga, il simbolo o indica che ci si trova su una connessione sicura. L'URL della pagina di pagamento deve iniziare con https://.
Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, l'Acquirente ha il diritto di accedere, rettificare e opporsi alle informazioni che lo riguardano.
3.3 Fatturazione
La fattura viene inviata all'indirizzo di fatturazione fornito dall'Acquirente.
La fattura originale dell'ordine è allegata al pacco e disponibile sul conto cliente.
3.4 Programma fedeltà
È stato istituito un programma di fidelizzazione. Esso consente di raccogliere punti che possono essere convertiti in sconti esclusivamente sul sito web di Lytess.
I punti fedeltà si accumulano al ritmo di 1 punto per ogni 10 euro spesi, escluse le spese di trasporto.
I punti vengono convalidati non appena l'ordine viene spedito.
Ogni punto dà diritto a uno sconto di 0,50 euro su un ordine futuro effettuato con il conto su cui sono stati accreditati i punti.
Ad esempio, un ordine di 84,90 euro farà guadagnare 8 punti fedeltà, ovvero uno sconto di 4 euro.
Questi punti sono validi per 1 anno e non possono essere trasferiti a terzi o scambiati con denaro.
Il beneficio dello sconto deve essere espressamente indicato nell'apposito spazio al momento del successivo ordine. L'importo dello sconto non può superare l'importo dell'ordine escluso il trasporto.
Ogni punto che ha dato diritto a uno sconto non può dare diritto a ulteriori sconti.
Articolo 4. Disponibilità
LYTESS farà del suo meglio per evadere tutti gli ordini fino ad esaurimento scorte.
In caso di indisponibilità di un Prodotto dopo l'inoltro dell'ordine e prima della fine della spedizione della vendita in questione, LYTESS si impegna a informare il Cliente il prima possibile.
Quest'ultimo potrà quindi scegliere se richiedere il rimborso delle somme versate entro e non oltre 30 giorni dal pagamento, oppure la sostituzione del Prodotto.
In caso di temporanea carenza di stock, LYTESS dà al Cliente la possibilità di annullare l'ordine o di accettare di riceverlo con un ritardo maggiore, al ricevimento degli articoli in carenza da parte di stock.
Articolo 5. spedizione :
5.1 Prezzi
Il costo di spedizione può essere consultato sul sito web www.lytess.com e sono espressi in euro e comprensivi di tutte le imposte. I costi sono a carico del Cliente e sono fatturati in aggiunta al prezzo di vendita dei Prodotti. Il Cliente sarà informato delle spese di consegna associate al suo ordine prima della registrazione definitiva dell'ordine stesso.
spedizione sarà offerto gratuitamente per tutti gli ordini superiori a 40 euro consegnati nella Francia continentale.
Per gli ordini destinati a paesi diversi dalla Francia continentale, potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre imposte locali o dazi all'importazione o tasse statali. La Società non è responsabile di tali dazi e importi, che saranno quindi a carico del cliente, sia in termini di dichiarazioni che di pagamento alle autorità e agli enti competenti del suo paese. Vi consigliamo di informarvi su questi aspetti presso le autorità locali.
5.2 Mezzi e destinazione
spedizione può essere inviato a poste italiane o a un relè pacchi, a seconda dell'opzione scelta e/o della destinazione. Tutte le consegne sono annunciate via e-mail con il numero di tracking.
Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine, che può essere solo all'interno dell'area geografica concordata.
5.3 Scadenze
I Prodotti acquistati dal Cliente saranno consegnati entro un termine indicato al momento dell'ordine sul sito www.lytess.com. che non potrà in nessun caso essere superiore a 30 giorni.
Salvo casi particolari o in caso di indisponibilità di uno o più Prodotti, i Prodotti ordinati saranno consegnati in un'unica soluzione dal servizio postale o da un vettore indipendente, a seconda della natura del Prodotto ordinato e a esclusiva discrezione di LYTESS, all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine.
Nel caso di articoli che possono essere consegnati in date diverse a seconda della loro disponibilità, il tempo di consegna per spedizione si basa sul tempo di consegna più lungo. Le spese di spedizione e movimentazione saranno fatturate solo per una singola spedizione. I tempi di consegna sono indicati dai magazzini LYTESS.
In caso di superamento del termine indicato nel riepilogo dell'ordine, senza che ciò sia giustificato da un caso di forza maggiore, il Cliente può, dopo aver preventivamente intimato al Venditore di effettuare la consegna entro un nuovo termine ragionevole, chiedere l'annullamento della vendita alle condizioni previste dall'articolo L138-1 del Codice del Consumo francese e ottenere il rimborso delle somme versate per la vendita.
A tal fine, l'Acquirente deve contattare il servizio clienti tramite il link "contatti".
Articolo 6. Periodo di recesso
I prodotti LYTESS sono prodotti per l'igiene e rischiano di deteriorarsi rapidamente (articolo L.121-21-8 4° e 5° del Codice del consumo francese). In quanto tali, non sono soggetti al periodo di recesso.
Tuttavia, su base commerciale, se il consumatore cambia idea e richiede il rimborso dei Prodotti ordinati, a condizione che la richiesta venga effettuata entro 14 giorni dal ricevimento e/o dall'inoltro dell'ordine, che non siano stati aperti, indossati o sporcati e che vengano restituiti completi della loro confezione originale.
LYTESS si impegna a rimborsare il prodotto o i prodotti interessati solo se queste condizioni sono soddisfatte.
La procedura di restituzione è descritta all'articolo 8.
Articolo 7. Prodotti non conformi e difettosi
LYTESS accetta resi per non conformità del prodotto (errore commesso durante la preparazione dell'ordine da parte di Lytess) o in caso di prodotti difettosi (strappi, buchi, macchie...) entro 14 giorni dal ricevimento e si impegna a sostituire il/i prodotto/i.
La restituzione di prodotti non conformi e/o difettosi comporterà la sostituzione del prodotto.
La procedura di restituzione è descritta all'articolo 8.
Articolo 8: Procedura di gestione dei resi
La procedura è la stessa indipendentemente dal motivo del reso: cambio di idea, non conformità del prodotto o prodotto difettoso.
Ai sensi dell'articolo L.121-21 del Codice del Consumo francese, l'Acquirente deve collegarsi al sito www.lytess.com e presentare un reclamo entro 14 giorni liberi dal ricevimento del prodotto, cliccando sul link "Resi".
L'Acquirente compila il modulo di informazioni sul cliente, le informazioni relative all'ordine e il motivo della restituzione.
LYTESS invia un'e-mail di conferma della ricezione del reclamo.
L'Acquirente dovrà stampare il modulo di reso e l'e-mail di reclamo e restituire il/i prodotto/i in un imballaggio adeguato entro 7 giorni liberi dalla richiesta.
Al momento del ricevimento, LYTESS verificherà la conformità dei prodotti restituiti in base al motivo della restituzione. Se il prodotto restituito non soddisfa le condizioni di accettazione, verrà rifiutato e rispedito a spese dell'Acquirente.
A condizione che i prodotti restituiti siano conformi alle condizioni di cui agli articoli 7 e 8 delle Condizioni Generali di Vendita, LYTESS sostituirà o rimborserà il prodotto entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento del pacco. Le spese di spedizione inizialmente pagate dall'acquirente non sono mai rimborsate da LYTESS, il rimborso riguarda solo il/i prodotto/i.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Se avete bisogno di aiuto, non esitate a contattarci via e-mail o al numero 02.47.73.80.16 (tariffa locale).
Articolo 9: Contatti del servizio clienti LYTESS
Per qualsiasi informazione o domanda, il Servizio Clienti è a disposizione dei clienti:
Tramite il sito web www.lytess.com : cliccando sul link: "contatti".
Per e-mail: contact-shop@lytess.com.
Per posta: LYTESS 52 route Nationale 10 37250 Veigné
Per telefono: 02.47.73.80.16 (tariffa locale).
Articolo 10: Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del sito web www.lytess.com (testi, commenti, opere, illustrazioni, immagini e loghi, sia visivi che audio) sono protetti dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi e dal diritto della proprietà intellettuale in tutto il mondo.
Per questo motivo e in conformità con le disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale, è consentito solo l'uso privato, soggetto a disposizioni diverse o ancora più restrittive del Codice della Proprietà Intellettuale. Qualsiasi altro utilizzo costituisce una violazione ed è punibile ai sensi del Codice della Proprietà Intellettuale senza la preventiva autorizzazione di LYTESS. Qualsiasi riproduzione totale o parziale del sito è severamente vietata.
Inserire un collegamento ipertestuale al sito web www.lytess.comutilizzando tecniche di framing o deep linking è severamente vietato.
Articolo 11: Responsabilità
I prodotti LYTESS venduti dal venditore beneficiano, in conformità alle disposizioni di legge :
- della garanzia legale di conformità
Il Cliente dispone di un periodo di 2 anni dalla consegna del Prodotto per invocare la garanzia legale di conformità (3 anni per la Spagna).
Il Cliente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione della merce, nel rispetto di alcune condizioni di costo previste dall'articolo L.211-9 del Codice del consumo francese.
Il Cliente è esonerato dal provare l'esistenza del difetto di conformità nei 6 mesi successivi alla consegna della merce. Tale periodo è esteso a 24 mesi a partire dal 18 marzo 2016.
Il Cliente è automaticamente coperto dalla garanzia legale per i vizi occulti, come definito negli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese.
I Prodotti venduti sul Sito Web sono conformi alle normative vigenti in Francia e in Europa. LYTESS non potrà essere ritenuta responsabile in caso di non conformità alla legislazione del paese in cui i Prodotti vengono consegnati, che spetta all'Acquirente verificare.
Il Cliente è l'unico responsabile della scelta dei prodotti, della loro conservazione e del loro utilizzo.
Il Venditore non sarà considerato responsabile o inadempiente per qualsiasi ritardo o inadempimento derivante dal verificarsi di un caso di forza maggiore, come solitamente riconosciuto dalla giurisprudenza francese.
Qualsiasi garanzia è esclusa in caso di uso improprio, negligenza o mancanza di manutenzione da parte dell'Acquirente, nonché in caso di normale usura, incidente o forza maggiore. La garanzia di LYTESS è limitata alla sostituzione o al rimborso dei prodotti non conformi o difettosi.
Le richieste di applicazione delle garanzie devono essere inoltrate a LYTESS all'indirizzo indicato all'articolo 1 delle presenti condizioni.
Articolo 12: Dati nominativi e personali
LYTESS si impegna a non divulgare a terzi le informazioni fornite dall'Acquirente. Tali informazioni sono riservate. Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati personali n°78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche, si ricorda che i dati personali richiesti sono necessari per l'elaborazione e la fatturazione dell'ordine e sono destinati all'uso interno del sito www.lytess.com.
Tuttavia, saranno utilizzati da LYTESS per elaborare l'ordine e potranno essere utilizzati per rafforzare e personalizzare le comunicazioni via lettera/email e per personalizzare il sito in base alle preferenze degli utenti.
Avete quindi il diritto di accedere, modificare, rettificare e opporvi alle informazioni che vi riguardano, che potete esercitare cliccando sul link "Contatto" - dichiarazione CNIL n. 1379234.
Articolo 13: Informazioni precontrattuali - Accettazione da parte dell'Acquirente
L'Acquirente riconosce di essere stato informato, prima della conclusione del contratto, in modo chiaro e comprensibile, delle presenti condizioni generali di vendita e di tutte le informazioni e precisazioni di cui all'articolo L.121-19 del Codice del Consumo francese, in particolare:
- le caratteristiche principali dei servizi offerti, in funzione del mezzo di comunicazione utilizzato e dei servizi in questione;
- l'identità del professionista (ragione sociale, indirizzo geografico dello stabilimento e numero di telefono)
- il prezzo totale dei servizi comprensivo di tutte le imposte o, se il prezzo non può essere ragionevolmente calcolato in anticipo, una dichiarazione che tali oneri non sono dovuti
- se del caso, le condizioni di pagamento, le prestazioni, la data in cui il Fornitore di servizi si impegna ad eseguire il servizio e le modalità di gestione dei reclami,
Il fatto che un acquirente effettui un ordine sul sito www.lytess.com implica l'accettazione integrale dei presenti termini e condizioni di vendita, che viene espressamente riconosciuta dall'acquirente, il quale rinuncia, in particolare, a fare affidamento su qualsiasi documento contraddittorio, che sarebbe inapplicabile a LYTESS.
Articolo 14: Legge applicabile - Lingua
Le presenti condizioni generali di vendita, redatte in lingua francese, saranno eseguite e interpretate in conformità alla legge francese.
Se è tradotto in una o più lingue, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.
ARTICOLO 15 - Regole generali - Serie di concorsi sui social network
Articolo 1 - Società organizzatrice
LYTESS, SAS con un capitale di 100 000 €, iscritta al RCS di TOURS con il numero 918 510 371 , la cui sede si trova al 52 route Nationale 10
37250 Veigné - Francia.
Articolo 2 - Informazioni generali
La Società Organizzatrice gestisce diverse pagine sui social network Facebook e Instagram sulle quali organizza una serie di concorsi gratuiti. Non vi è alcun obbligo di acquisto in questi concorsi, che hanno lo scopo di far vincere ai partecipanti dei premi.
Ogni gioco sarà messo online per un periodo di tempo limitato e annunciato dalla Società organizzatrice con un post sulla pagina corrispondente, invitando i giocatori a partecipare.
I giochi sono regolati da :
- Questi regolamenti generali, che stabiliscono le regole comuni.
- I termini e le condizioni specifiche di ogni concorso, che saranno annunciati in ogni post e che specificheranno in particolare: le modalità di partecipazione al concorso, le date di inizio e fine, il numero di vincitori e i premi del concorso.
Articolo 3 - Termini e condizioni di partecipazione
I giochi sono aperti a tutte le persone fisiche maggiorenni residenti in Francia (metropolitana e oltremare), ad eccezione del personale della Società organizzatrice e delle società che hanno collaborato alla loro organizzazione o esecuzione.
Sarà accettata una sola iscrizione per famiglia e per Gioco.
Qualsiasi iscrizione effettuata con mezzi diversi da quelli specificati nel messaggio non sarà presa in considerazione. Allo stesso modo, qualsiasi iscrizione incompleta, illeggibile, contenente dati di contatto inesatti o inviata dopo il termine di iscrizione stabilito per ogni gioco sarà considerata non valida.
L'intento comprovato di imbrogliare o il tentativo di imbrogliare da parte di un partecipante, in particolare creando false identità che consentano registrazioni multiple, può essere sanzionato con un divieto formale e definitivo di partecipare alla competizione.
La partecipazione a ciascun gioco implica :
- avere un account sul social network in questione.
- accettare le condizioni di utilizzo imposte dal social network in questione.
- di aver letto e accettato il Regolamento generale dei giochi.
- rispettare le meccaniche descritte per ogni tipo di gioco.
I giochi saranno organizzati direttamente tramite un post sulla pagina Facebook @Lytess.Cosmetotextile e Instagram @Lytess_France:
- La Società organizzatrice pubblicherà l'annuncio del gioco sulla pagina corrispondente.
- A partire dal post, il giocatore è invitato a svolgere una specifica Azione sulla pagina, che può includere il gradimento o il commento della pubblicazione.
- La compilazione diAzione convalida la registrazione del giocatore al gioco.
- Il vincitore (o i vincitori) del gioco sarà scelto tra i giocatori registrati mediante estrazione casuale.
Articolo 4 - Premi
I premi in palio sono specificati in ogni post. I premi sono strettamente personali e non trasferibili. Non possono essere contestati dai vincitori in alcun modo, né possono essere scambiati con denaro o sostituiti per qualsiasi motivo, in particolare in caso di perdita o furto.
La Società organizzatrice si riserva il diritto di sostituire i premi con altri di natura e valore equivalenti, qualora circostanze indipendenti dalla sua volontà la costringano a farlo, senza incorrere in alcuna responsabilità.
Articolo 5 - Informazione dei vincitori
I vincitori saranno informati con un messaggio pubblicato sul social network in questione e/o tramite e-mail e/o messaggio privato sul social network in questione e riceveranno in questa occasione tutte le informazioni pratiche su come ritirare e utilizzare il premio.
La data di notifica dei vincitori è specificata per ogni Gioco.
Articolo 6 - Verifica dell'identità
I partecipanti autorizzano qualsiasi verifica della loro identità. Qualsiasi indicazione fraudolenta, falsa, fuorviante, errata o imprecisa dell'identità comporterà l'eliminazione del partecipante.
La Società Organizzatrice non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile in caso di furto d'identità o di qualsiasi altro atto di inganno da parte di uno dei partecipanti in merito alla propria identità.
Articolo 7 - Dati personali
I dati personali raccolti nell'ambito della partecipazione al gioco vengono registrati e utilizzati dalla società organizzatrice ai fini della partecipazione e dell'assegnazione dei premi.
Ai sensi della "loi informatique et libertés" del 6 gennaio 1978, i partecipanti hanno il diritto di accedere, rettificare o cancellare le informazioni che li riguardano. Tutte le richieste devono essere inviate per posta all'indirizzo della società organizzatrice.
Data di creazione: 22/04/2014
V3 - versione del 06/10/2022